Privacidade Política

Última atualização: 1 de março de 2026

1. Quem Somos

A CristalJetonex é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. A nossa morada registada é Fenchurch Street 184, EC4N 7BJ Londres, Reino Unido. Pode contactar-nos através de [email protected] ou pelo telefone +44 20 7946 5814 para qualquer questão sobre os seus dados.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Consoante a forma como interage com a Plataforma, podemos recolher as seguintes categorias de informação:

• Dados de identificação e de contacto, como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e país de residência.
• Dados da conta, como os dados de acesso, preferências e definições no dashboard.
• Dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de navegador, identificadores do dispositivo, sistema operativo e localização aproximada.
• Dados de utilização, como as páginas visualizadas, as funcionalidades utilizadas e a duração e frequência das suas sessões.
• Dados de comunicação, como as mensagens que envia à nossa equipa de apoio.

Não recolhemos intencionalmente dados de categorias especiais. Por favor, não nos envie informações sensíveis que não tenhamos solicitado.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os dados pessoais para gerir e proteger a Plataforma, criar e gerir contas, responder a pedidos de informação, melhorar os nossos serviços, analisar a utilização agregada, prevenir fraude e abuso, e cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo os requisitos de combate ao branqueamento de capitais, quando aplicáveis.

4. Fundamentos Jurídicos para o Tratamento

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido e do Data Protection Act 2018, baseamo-nos nos seguintes fundamentos jurídicos: execução de um contrato consigo; cumprimento de obrigações legais; os nossos interesses legítimos em gerir e proteger um serviço seguro, quando esses interesses não sejam prevalecidos pelos seus direitos; e o seu consentimento, quando o solicitarmos, por exemplo para determinadas mensagens de marketing ou cookies não essenciais.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a Plataforma a funcionar, memorizar as suas preferências e medir o desempenho. Os cookies essenciais estão sempre ativos. As restantes categorias requerem o seu consentimento sempre que a lei o exija. Mais informações estão disponíveis na nossa informação sobre cookies e nas definições do seu navegador.

6. Partilha dos Seus Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhá-los com fornecedores de serviços de confiança que atuem segundo as nossas instruções, como prestadores de alojamento, análise, apoio ao cliente e processamento de pagamentos, com consultores profissionais, com reguladores ou autoridades policiais quando legalmente exigido, e com uma organização sucessora em caso de fusão ou aquisição. Todos os destinatários devem proteger os seus dados de forma adequada.

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora do Reino Unido. Quando tal acontece, utilizamos mecanismos reconhecidos ao abrigo da legislação britânica de proteção de dados, como regulamentos de adequação, o Acordo Internacional de Transferência de Dados ou o Aditamento do Reino Unido às Cláusulas Contratuais-Tipo da UE, para garantir um nível de proteção essencialmente equivalente.

8. Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas acima. Os dados da conta são normalmente conservados durante a vigência da sua conta e por um período limitado depois, para cumprir requisitos legais, fiscais e de resolução de litígios. Quando a conservação deixar de se justificar, os dados são apagados de forma segura ou anonimizados.

9. Os seus direitos

Sob reserva de certas isenções, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a retificação de dados inexatos, solicitar o apagamento, limitar ou opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade, retirar o consentimento a qualquer momento e opor-se ao marketing direto. Para exercer qualquer direito, envie um email para [email protected]. Normalmente responderemos no prazo de um mês.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo cifragem em trânsito, controlos de acesso, registo de atividade e obrigações de confidencialidade do pessoal. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta. Pode contribuir protegendo as suas credenciais e ativando quaisquer funcionalidades de segurança adicionais disponibilizadas.

11. Crianças

A Plataforma não se destina a pessoas com menos de dezoito anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e tomaremos medidas para os apagar.

12. Tratamento automatizado

Certas funcionalidades baseiam-se em análise automatizada de dados de mercado e em definições da conta. Estas ferramentas não tomam decisões com efeitos jurídicos ou efeitos semelhantemente significativos sobre si sem intervenção humana, salvo se tiver aceite explicitamente esse tratamento.

13. Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolvê-la. Tem também o direito de apresentar reclamação junto do Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade de controlo do Reino Unido, em ico.org.uk.

14. Alterações a esta política

Atualizamos esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na lei ou nos nossos serviços. A data de «Última atualização» no topo desta página indica quando foi revista pela última vez. As alterações materiais serão notificadas através da Plataforma, quando apropriado.

15. Contacte-nos

Para questões ou pedidos relacionados com privacidade, escreva para CristalJetonex, Fenchurch Street 184, EC4N 7BJ Londres, Reino Unido, ou envie um email para [email protected].