Confidentialité Politique

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1. Qui nous sommes

CristalJetonex est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Notre siège social est situé Fenchurch Street 184, EC4N 7BJ London, Royaume-Uni. Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au +44 20 7946 5814 pour toute question concernant vos données.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec la Plateforme, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Données d'identité et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays de résidence.
• Données de compte, telles que vos identifiants de connexion, vos préférences et vos paramètres dans le tableau de bord.
• Données techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d'appareil, le système d'exploitation et la localisation approximative.
• Données d'utilisation, telles que les pages consultées, les fonctionnalités utilisées, ainsi que la durée et la fréquence de vos sessions.
• Données de communication, telles que les messages que vous envoyez à notre équipe d'assistance.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles. Merci de ne pas nous transmettre d'informations sensibles que nous n'avons pas demandées.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données personnelles pour exploiter et sécuriser la Plateforme, créer et gérer les comptes, répondre aux demandes, améliorer nos services, analyser les usages agrégés, prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris les exigences de lutte contre le blanchiment d'argent lorsqu'elles s'appliquent.

4. Bases légales du traitement

En vertu du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et de la loi de 2018 sur la protection des données, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat conclu avec vous ; le respect d'obligations légales ; nos intérêts légitimes à exploiter et protéger un service sécurisé, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits ; et votre consentement, lorsque nous le sollicitons, par exemple pour certains messages marketing ou des cookies non essentiels.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, mémoriser vos préférences et mesurer les performances. Les cookies essentiels sont toujours actifs. Les autres catégories nécessitent votre consentement lorsque la loi l'exige. Des informations complémentaires figurent dans notre information sur les cookies et dans les paramètres de votre navigateur.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services de confiance agissant sur nos instructions, tels que des prestataires d'hébergement, d'analyse, d'assistance client et de traitement des paiements, avec des conseillers professionnels, avec des régulateurs ou des autorités répressives lorsque la loi l'exige, ainsi qu'avec une organisation venant aux droits de la nôtre en cas de fusion ou d'acquisition. Tous les destinataires doivent protéger vos données de manière appropriée.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous recourons à des mécanismes reconnus par le droit britannique de la protection des données, tels que les décisions d'adéquation, l'accord international de transfert de données (International Data Transfer Agreement) ou l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de l'UE, afin de garantir un niveau de protection essentiellement équivalent.

8. Conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de compte sont en général conservées pendant toute la durée de votre compte, puis pendant une période limitée, afin de répondre aux obligations légales, fiscales et de règlement des litiges. Lorsque la conservation n'est plus justifiée, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Vos droits

Sous réserve de certaines exceptions, vous disposez du droit d'accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification si elles sont inexactes, leur effacement, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, de demander leur portabilité, de retirer votre consentement à tout moment et de vous opposer à la prospection commerciale. Pour exercer un droit, écrivez à [email protected]. Nous répondons en principe dans un délai d'un mois.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement des échanges, des contrôles d'accès, la journalisation et des obligations de confidentialité pour le personnel. Aucun mode de transmission ou de stockage n'est totalement sûr : nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Vous pouvez contribuer à la protection en sécurisant vos identifiants et en activant les fonctions de sécurité supplémentaires proposées.

11. Mineurs

La Plateforme ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de dix-huit ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, merci de nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

12. Traitements automatisés

Certaines fonctionnalités reposent sur une analyse automatisée des données de marché et des paramètres de compte. Ces outils ne prennent pas de décisions produisant des effets juridiques ou similairement significatifs à votre égard sans intervention humaine, sauf si vous avez expressément accepté ce traitement.

13. Réclamations

Si vous avez une préoccupation sur la manière dont nous traitons vos données, merci de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de la résoudre. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique, sur ico.org.uk.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions du droit ou de nos services. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière révision. Les modifications substantielles seront notifiées via la Plateforme, lorsque cela est approprié.

15. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à CristalJetonex, Fenchurch Street 184, EC4N 7BJ Londres, Royaume-Uni, ou envoyez un e-mail à [email protected].